Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

Hizmet Sağlayıcı:

Unvan

Muhammed Eraslan (Eraslan Software)

İşletme türü

Şahıs işletmesi

E-posta

info@eraslansoftware.com

Telefon

+90 543 930 23 95

İnternet sitesi

eraslansoftware.com

Müşteri: teklifte ve sipariş/ödeme sırasında adı, unvanı, adresi ve iletişim bilgileri belirtilen gerçek veya tüzel kişi. Müşteri, bildirdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.

Sözleşmenin konusu; teklifte nitelikleri, kapsamı, bedeli ve takvimi belirtilen web sitesi, e-ticaret sitesi, mobil uygulama, yönetim paneli veya özel yazılımın tasarlanması, geliştirilmesi, yayına alınması ve teslimi ile varsa barındırma, alan adı, bakım ve danışmanlık hizmetlerinin sunulmasıdır. Tüketici olan Müşteriler bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, işletmeler bakımından 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu uygulanır.

Sözleşme, Müşterinin teklifi yazılı olarak (e-posta, WhatsApp veya sitedeki ödeme adımında onay dahil) kabul etmesiyle kurulur. Tüketici olan Müşteri, sözleşme kurulmadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder. Hizmet Sağlayıcı, sözleşmenin ve teklifin bir örneğini Müşteriye e-posta ile iletir.

Hizmet bedeli, tüm vergiler dahil toplam tutarıyla ve ödeme planıyla teklifte belirtilir. Ödeme, banka havalesi / EFT veya kart ile lisanslı ödeme kuruluşları (iyzico, PayTR) üzerinden yapılır. Aşamalı ödemelerde bir aşamanın bedeli ödenmeden sonraki aşamaya geçilmeyebilir; bu durumda teslim süresi ödemenin gecikmesi kadar uzar. Teklifte belirtilmeyen hiçbir ücret Müşterinin yazılı onayı olmadan talep edilmez.

Hizmet dijital ortamda ifa edilir. Teslim yöntemi, süreleri, kabul, revizyon ve destek kapsamı Teslimat, İptal ve İade Koşulları'nda düzenlenmiştir ve bu sözleşmenin parçasıdır. Hizmet, teklifte yazılı takvim içinde ifa edilir; Müşteriden kaynaklanan gecikmeler ve mücbir sebepler bu süreyi uzatır.

Hizmet Sağlayıcı; işi teklifteki kapsama, özene ve meslek kurallarına uygun yapmak, işin durumu hakkında Müşteriyi bilgilendirmek ve Müşterinin bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür.

Müşteri; işin yapılması için gereken içerik, belge, erişim bilgisi ve onayları zamanında sağlamak, bedeli ödeme planına göre ödemek ve sağladığı içeriklerin üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini temin etmekle yükümlüdür.

Tüketici olan Müşteri, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Tüketicinin açık onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-h uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Cayma bildirimi ve iade usulü Teslimat, İptal ve İade Koşulları'nda yer alır. İşletmeler için cayma hakkı yoktur.

Müşteri, iş tamamlanmadan önce yapılan işin bedelini ödeyerek sözleşmeden dönebilir (TBK m.484); iade tutarı Teslimat, İptal ve İade Koşulları'ndaki tabloya göre belirlenir. Taraflardan biri sözleşmeden doğan esaslı bir yükümlülüğünü yazılı ihtara rağmen 15 gün içinde yerine getirmezse diğer taraf sözleşmeyi feshedebilir.

Müşteriye özel geliştirilen yazılımın kaynak kodu ve mali hakları, bedelin tamamının ödenmesiyle Müşteriye devredilir. Hizmet Sağlayıcının önceden geliştirdiği genel amaçlı araçlar, bileşenler ve bilgi birikimi (know-how) kendisinde kalır; Müşteri bunları teslim edilen iş içinde süresiz ve ücretsiz kullanabilir. Açık kaynak bileşenler kendi lisanslarına tabidir.

Taraflar, sözleşme nedeniyle öğrendikleri ticari sırları ve gizli bilgileri sözleşme sona erdikten sonra da gizli tutar. Müşterinin kişisel verileri Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni uyarınca işlenir. Hizmet Sağlayıcı, Müşteri adına kurduğu sistemlerde Müşterinin kendi müşterilerine ait kişisel verileri işlediğinde KVKK bakımından veri işleyen sıfatıyla, yalnız Müşterinin talimatı doğrultusunda hareket eder.

Hizmet Sağlayıcı; Müşterinin, üçüncü kişilerin veya barındırma, ödeme, mağaza, sosyal medya gibi üçüncü taraf hizmetlerin sebep olduğu kesinti ve zararlardan sorumlu değildir. İşletmelerle yapılan sözleşmelerde, ağır kusur ve kast hâlleri saklı kalmak üzere Hizmet Sağlayıcının toplam sorumluluğu ilgili iş için ödenen bedelle sınırlıdır. Bu sınırlama tüketicilerin kanundan doğan haklarını kısıtlamaz.

Doğal afet, salgın, savaş, yaygın enerji veya internet kesintisi, resmî makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki mücbir sebepler süresince yükümlülükler askıya alınır. Mücbir sebep 60 günden uzun sürerse taraflar sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda yapılan işin bedeli dışındaki ödemeler iade edilir.

Tüketiciler, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetine, bu sınırların üzerinde tüketici mahkemesine başvurabilir. İşletmelerle doğan uyuşmazlıklarda kanunen zorunlu hâllerde dava öncesi arabuluculuğa başvurulur; İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Hizmet Sağlayıcının elektronik ortamdaki kayıtları (e-posta, WhatsApp yazışmaları, sistem kayıtları) 6100 sayılı HMK m.193 uyarınca delil sözleşmesi niteliğindedir.

Bu sözleşme, Müşterinin teklifi kabul etmesiyle yürürlüğe girer ve işin teslimi ile destek süresinin sona ermesine kadar devam eder. Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümlerini etkilemez. Bu sayfanın güncel sürümü (2.0, 23 Ekim 2026) sözleşmenin kurulduğu tarihte yayımlanan sürümdür; sonraki değişiklikler kurulmuş sözleşmeleri Müşterinin onayı olmadan değiştirmez.